Capítulo 4. Aspectos éticos y sociales en los sistemas de información.

Capítulo 3: Sistemas de información, organizaciones y estrategia

Comercio electronico global Parte I

Capítulo 3: Sistemas de información, organizaciones y estrategias

El presente blog se analizará el capítulo 3 de los sistemas de información, organizaciones y estrategias, se conocerán la organización, las estrategias para crear, usar los sistemas de información, los factores que se deben tener en cuenta y los impactos sobre la organización.

El cambio en los sistemas de información es muy complejo, se debe tener diferentes factores como la estructura de la organización, los procesos de negocios, la política, la cultura, las decisiones de la gerencia, el ambiente de la empresa y lo más importante es comprender la organización para no arriesgar las utilidades.

Las organizaciones son entidades más formales, legales, que tienen obligaciones y responsabilidades. Las organizaciones presentan ciertas características que se verán a continuación.

La inversión de las empresas en los sistemas de información hacen que sufran diferentes impactos, tal como el impacto económico; cuanto más las compañías inviertan en IT reducirán los costos, el personal, las transacciones y el tamaño. El impacto organizacional, los sistemas de información ayudan a la gerencia en la toma de decisiones con la recopilación de datos más precisos, de forma más rápida debido a esto se produce la disminución de gerentes.

El internet ha producido un gran impacto en las organizaciones, ha incrementado la accesibilidad, el almacenamiento y la distribución de la información.

A continuación los factores organizacionales que deben ser tomados en cuenta cuando se implementa un nuevo sistema.

Las empresas creadoras de los sistemas se enfrentan a las fuerzas competitivas, por lo que crearon cuatro estrategias:

1.    Liderazgo de bajo costo; costos operacionales y precios más bajos.

2.    Diferenciación de productos; el uso de los sistemas de información para modificar o habilitar nuevos productos o servicios y así mejorar la convivencia del cliente en su uso.

3.    Enfoque en nichos de mercado; enfocar un producto en un mercado específico, los sistemas de información ayudan en el análisis de las ventas y los compradores en los gustos y preferencias.

4.    Fortalecimiento en la intimidad con los clientes y proveedores; utilizar los sistemas de información para estrechar la relación con los proveedores y clientes.

El método de la cadena de valor identifica los puntos en que la empresa puede mejorar con la ayuda de la tecnología, así como obtener una red de calidad que sincroniza los procesos de negocios de clientes, proveedores y socios, haciendo los procesos más flexibles y adaptables a los cambios.

La sinergia corresponde a la unión de experiencia entre empresas para reducir costos, mejorar los procesos y aumentar utilidades. Sin embargo, una compañía puede hacer la diferencia mejorando labores simples como la entrega de forma rápida y depende del conocimiento de la empresa en la práctica esto se conoce como la competencia básica. Las estrategias basadas en la red son las empresas que tienen disponible el internet y la tecnología, utilizan las redes para enlazar las personas y actividades.

En conclusión, los sistemas de información que tienen las empresas pueden ayudar a superar a la competencia, estrechando la relación con los clientes y los proveedores. Un cambio en los sistemas puede ayudar en el éxito o el fracaso de la empresa y tiene múltiples impactos en la toma de decisiones de la gerencia.

Bibliografía.

Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon, Sistemas de Información Gerencial Decimosegunda edición. Ciudad de México 2012. Pearson Educación.

Capítulo 2: Comercio electrónico global y colaboración

El presente blog se resumirá el Capítulo 2 de Comercio electrónico global y colaboración sobre los procesos negocios como una organización que desempeña tareas específicas, además se conocerán los tipos de información que toda empresa posee y la importancia de la colaboración en el ambiente de trabajo.

Los sistemas de información ayudan a la organización a administrar toda la información para la toma de decisiones y así mejorar la ejecución de los procesos de negocios, un  proceso de negocios representa como una empresa organiza el trabajo, la información y el negocio. Los sistemas de información automatizan los procesos y ayudan a la organización a rediseñar y hacer los procesos más eficientes.

A continuación se presentará los diferentes tipos de sistemas de información que posee una empresa y que dan soporte a las diferentes funciones.

Una vez visto los tipos de información, para que los sistemas trabajen en conjunto se debe implementar las aplicaciones empresariales, los cuales ayudan a la compañía a coordinar los procesos y la administración será más eficiente. Existen cuatro aplicaciones empresariales importantes:

1.    Sistemas empresariales o Sistema de planeación de recursos empresariales (ERP): las empresas las usan para integrar procesos de negocios en manufactura, producción, ventas, finanzas y contabilidad, este sistema une todos los procesos en un solo software.

2.    Sistemas de administración de la cadena de suministro (SCM): es un administrador de la relación con los proveedores.

3.    Sistemas de administración de relaciones con el cliente (CRM): si bien el nombre lo explica, ayuda a administrar la relación con los clientes.

4.    Sistemas de administración del conocimiento (KMS): relacionado con la recolección y experiencia para la mejora de los procesos.

Las aplicaciones empresariales ayudan a la organización, sin embargo resultan muy costosas y difícil su implementación. Por lo tanto, se debe conocer los términos de intranet y extranet. Intranet corresponde a una red privada de la organización, únicamente para uso de los empleados; en contraste con la extranet que es de uso de proveedores y distribuidores autorizados.

El uso del internet y la tecnología en los negocios es cada vez más común, tanto en las empresas privadas  como en entidades del gobierno lo que generaron las definiciones como negocio electrónico o e-business y gobierno electrónico o e-goverment, ambos se definen como las empresas basadas en redes digitales u empresas que utilizan el internet para los diferentes procesos.

Además de los diferentes sistemas de información, las empresas necesitan de la colaboración y el trabajo en equipo. La colaboración entre los trabajadores ayuda a lograr los objetivos, metas y la elaboración de las labores de manera más fácil, ya que un empleado que desconoce un proceso otro puede transferirle el conocimiento sin necesidad de estar en el mismo edificio, por medio de los sistemas de comunicación se puede hablar desde cualquier parte del mundo.

Algunos beneficios de la colaboración en la empresa son: aumento de la productividad y calidad de los productos o servicios, ideas de invocación, solución a los problemas a los clientes y como resultado de los beneficios se incrementarían las ventas.

La colaboración entre los empleados se puede hacer más fácil gracias a los sistemas de información, algunos ejemplos de software utilizados en las organizaciones son: correo electrónico, mensajería instantánea, conferencias de audio y video,   presentaciones web, webinarios con grandes audiencias y programas de eventos. Algunas de las herramientas más utilizadas son los software en línea como Google Apps/ Google Sites y los sistemas de colaboración corporativa como Lotus Notes (herramienta de correo electrónico y mensajería de IBM Lotus Notes) y Microsoft SharedPoint (para empresas pequeñas y medianas que usan productos de Microsoft).

Las empresas necesitan de los sistemas de información para los procesos, pero ellos lo ven de una manera administrativa. El departamento de sistemas de información es el encargado de mantener el hardware, software, almacenamiento de datos y las redes que componen la empresa.

En conclusión, la importancia de los sistemas de información en las empresas recae en todos los departamentos porque cada una posee un sistema diferente el cual ayuda al logro de los objetivos. Una mejor comunicación y colaboración entre los empleados sumados de los programas aumentarán la productividad, calidad de la información, atención a los clientes y mejorará los procesos de los departamentos.

Bibliografía.

Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon, Sistemas de Información Gerencial Decimosegunda edición. Ciudad de México 2012. Pearson Educación. 

Sistemas de información en los negocios globales contemporáneos

 En el presente blog se comprenderá del capítulo 1 de libro Sistemas de Información Gerencial sobre la importancia de los sistemas de información en la operación y administración de las compañías. 
Los sistemas de información han transformado los negocios, en la actualidad las empresas gastan millones en software, hardware y sistemas de comunicación. Podemos definir los sistemas de información como el conjunto de componentes que todos unidos recolectan, procesan, almacenan, clasifican y distribuyen la información para la toma de decisiones por parte de la gerencia. La tecnología de la información  se comprende del hardware y software que utilizan las compañías para realizar sus operaciones, ventas y administración para el seguimiento de las metas u objetivos. 

Los cambios constantes de los sistemas de información en los ámbitos de la tecnología, la administración y organización han producido un interés en las distintas entidades para conducir hacia el éxito o el fracaso. 
El siguiente mapa conceptual se visualiza las tres ramas de mayor cambio con el uso de la tecnología.

Los cambios en los sistemas de información se ha generado a raíz de la globalización, la cual ha presentado oportunidades a las empresas para crecimiento, el aumento de las exportaciones e importaciones, la inmigración de las personas del campo a la ciudad debido a que presentan mayor avance tecnológico y desarrollo para las familias, en términos de salud, trabajo y educación. 

El surgimiento del internet en la sociedad ha desarrollado un papel muy importante en las entidades, porque el software o programas utilizados requieren de su conexión para el funcionamiento, ya que conecta a todos los servidores en diferentes países. Esto ha hecho que las empresas cambien su forma de trabajo realizándolo de una manera más eficiente y eficaz, de igual manera en el área administrativa con el teletrabajo, el cual ha ayudado a disminuir costos como alquiler de edificio, y es un beneficio para los empleados.  

Los objetivos buscados por las empresas a través de la utilización de los sistemas de información se presentarán a continuación:

  

Para la instalación de un software o su adquisición las empresas requieren que tenga una relación costo-beneficio, es decir, que el programa sea lo suficientemente útil y las actividades se puedan realizar de manera más eficiente y eficaz, comparable con el costo o la inversión en su compra. También se requiere de mantenimiento y capacitación al personal para que el sistema sea utilizado en su mayor capacidad; un ejemplo son los activos complementarios, los cuales se definen como aquellas actividades u gastos requeridos después de una primera inversión.

En conclusión los sistemas información cumplen una función muy importante en las compañías, brindan una eficiencia y eficacia en las operaciones, aumentan el rendimiento, las ventas, y ayudan a la toma de decisiones para lograr el éxito. Gracias a la tecnología las personas se pueden comunicar desde cualquier parte del mundo haciendo las empresas más competitivas y  una mayor apertura de mercados para el desarrollo de las empresas nacionales e internacionales.

Bibliografía.

Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon, Sistemas de Información Gerencial Decimosegunda edición. Ciudad de México 2012. Pearson Educación.